Retur- og afbestillingspolitik

Vi bestræber os på at sikre en pålidelig oplevelse for alle vores kunder ved at tilbyde en klar og kundevenlig retur- og annulleringsproces.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre når som helst, før den afsendes. Annullering er ikke mulig, efter at ordren er afsendt. Hvis din ordre annulleres af iDoktoren.dk på grund af manglende tilgængelighed af produktet eller driftsproblemer, vil en fuld refusion blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage for forudbetalte ordrer.

Reparation, returnering og garanti

Vi tilbyder livstidsgaranti på skærmreparationer og 24 måneders garanti på de fleste andre udskiftede komponenter.

Du er berettiget til en gratis reparation, hvis det samme problem opstår igen på grund af en fejl i dele eller udførelse.

Garantien bortfalder, hvis enheden er:

• Fysisk skade 
• Vandskade 
• Ændret eller åbnet af en tredjepart

Returnering af produkter

Vi accepterer returnering af ubrugte produkter inden for 14 dage efter levering. For at kvalificere dig til en returnering:

• Varen skal være i original stand og emballage.
• Alt tilbehør skal være inkluderet. 
• Returneringen skal ledsages af et gyldigt købsbevis.

Tilbagebetaling

Efter godkendelse behandler vi tilbagebetalinger til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 arbejdsdage. Husk, at servicegebyrer ikke refunderes, medmindre problemet falder ind under vores garanti.